Témoignages & Avis clients

Bonjour Jacques, Nous sommes désolés d'apprendre que cet article a présenté des problèmes de fonctionnement en si peu de temps et que le suivi de votre demande en SAV n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce sont les divers échanges entre notre personnel SAV et le fournisseur qui nous ont permis de vous fournir un article neuf en remplacement, plutôt que nous contenter de réparations par le fournisseur. Nous regrettons l'attente que cela a pu engendrer, mais nous vous avions notifié par email de nos actions d'échange de produit et du nouvel envoi vers vous. Votre retour est précieux, et nous ne manquerons pas de l'utiliser pour améliorer notre service. Nous espérons que le nouvel appareil vous donnera entière satisfaction. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Martial, Nous comprenons votre frustration concernant la variation des prix entre notre site et nos magasins. Sachez que nous faisons notre maximum pour être transparents et compétitifs, mais certaines offres promotionnelles, certains prix peuvent être exclusifs au site web. Les prix avant remises spéciales sont quant à eux similaires entre le site et les magasins. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre situation. Bien cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Marc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons, si l'accueil du personnel de ce point de vente n'a pas été satisfaisant. Vous êtes libre de choisir la forme d'achat qui vous convient le mieux. S'il s'agit de la commande en ligne et d'une livraison en click & collect, cela ne doit en aucun cas impacter la qualité d'accueil d'un magasin DAFY MOTO, chargé de vous remettre votre colis et non d'exprimer un jugement concernant ce point. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Georges, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous confirmons que le produit commandé (Cardo - Casque stéréo Packtalk Edgephones Orv) est livré sans intercom, il s'agit d'un casque audio avec support pour des modèles intercoms précis. Le descriptif ne faisant mention d'aucun intercom inclus, il n'aurait donc pas pu en être autrement. Il est, toutefois, précisé "Compatible avec l'intercom Packtalk Edge Orv Solo et l'intercom Packtalk Edge Orv Duo." Votre avis semble porter exclusivement sur un produit et non sur votre expérience globale avec notre site web. Avis Vérifiés a dû vous transmettre un autre lien, proposant d'évaluer le produit commandé séparément de l'avis marque. Cordialement. L’équipe DAFY