Témoignages & Avis clients

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le pneu que vous souhaitiez n'était pas disponible ni depuis les stocks de votre magasin DAFY, ni par un approvisionnement du manufacturier. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que le personnel du magasin ait su vous apporter satisfaction, par la proposition d'une autre référence pneumatique adaptée à votre besoin. Pour rappel, chaque référence pneumatique est accompagnée de la mention en rouge "Disponibilité à confirmer par votre magasin", car les pneus sont le seul type d'article non fourni par notre plateforme. Cela doit encourager à contacter le magasin avant la saisie d'une commande, afin qu'il confirme ses stocks avec vous ou du moins vous informe de délais d'obtention par l'approvisionnement du manufacturier concerné. En effet, nous servons d'interface de paiement entre vous et votre magasin DAFY MOTO qui dispose de l'atelier pour le montage. C'est donc le magasin que vous désignez qui obtient la tâche de vous fournir les pneus commandés. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Michael, Cet article n'était pas renseigné en stock, mais il était en attente d'approvisionnement fournisseur. Malheureusement il s'est avéré tardivement ce dernier n'était plus en capacité de nous le distribuer. Nous nous excusons à nouveau pour cela. Ce produit vous a donc été remboursé et nous avons procédé à l'envoi du second produit conservé dans votre commande vers le point relais que vous aviez initialement choisi. Dès lors que l'abandon d'un des articles n'était pas de votre volonté, nous n'avons pas revu à la hausse le coût des frais d'envoi, bien que la valeur de votre panier final passait sous la barre des 69€, ce qui impliquait normalement des frais d'envoi de 7.99€ et plus 3.99€ (voir article 6 de nos Conditions Générales de Vente). En guise de geste commercial, nous ne vous avons donc pas fait payé de supplément concernant les frais d'envoi. Ils sont restés à 3.99€ pour un panier de 25€. La facture établie est donc de 28.99€. Cordialement. L’équipe DAFY