Témoignages & Avis clients

Bonjour Feth, Face à l'incident rencontré (colis expédié, dont l'acheminement jusqu'à vous n'évolue plus), notre service client a porté une réclamation auprès du transporteur pour que des investigations soient menées et cela le jour même où vous nous informiez ne pas encore avoir été livré de votre commande. Ce dossier de réclamation est donc, depuis, suivi par notre service client jusqu'à sa conclusion. Cette conclusion vous sera évidemment communiquée Vous êtes, en effet, réalisé une demande de prise en charge en SAV. Ainsi, un conseiller vous a contacté ce jour, pour vous rappeler que le SAV n'aurait pas pu vous répondre, car il intervient sur des problèmes observés sur les articles, non des problèmes de livraison (litiges transporteurs). Nous regrettons cet incident et nous ferons notre maximum pour y apporter des solutions adaptées. Cordialement. L'équipe DAFY

Bonjour Joaquim, Nous nous excusons pour ces divers incidents. Nos services ont pu procéder au remplacement de taille du gilet depuis les stocks du magasin DAFY le plus proche. Cependant notre fournisseur ne nous communiquait aucune nouvelle date d'approvisionnement des gants tombés en rupture de stock. Nous tâcherons de nous améliorer sur ces points. Cordialement. L'équipe DAFY