Témoignages & Avis clients

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point un retard de livraison peut être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour le manque de communication à ce sujet. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter de telles situations à l'avenir. Cordialement L’équipe Dafy Moto

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons si la remise de votre colis, par le magasin désigné, n'a pas été faite avec simplicité. L'article qui vous a été remis depuis les stocks de votre magasin, dans le cadre d'un click & collect 2h, ne pouvait être repris que par lui. Si la reprise doit être faite contre un avoir, cela doit être une proposition et non une obligation, car les produits acquis par un click & collect 2h donnent accès à un droit de rétractation de 14 jours, permettant le remboursement, si le produit non conservé est encore dans son état neuf d'origine. Concernant le second article, expédié depuis nos stocks E-commerce, nos équipes en ligne ont bien procédé à un remboursement et le droit de rétractation était établi sous 100 jours. Cordialement. L'équipe DAFY