Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

Sur 7466 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

Je souhaitais partager mon expérience désastreuse avec Dafy pour alerter les futurs clients. Commande d’un intercom Sena 60s à 319€, carton reçu vide le 3 avril 2025. Réponse du service client : Ils nient totalement, réponse condescendante en trouvant étrange ma demande de remboursement. Cela fait maintenant 9 jours je n’ai toujours pas obtenue réparation. Ils y a évidement un de leurs magasinier qui a volé mon colis. La cerise sur le gâteau, je reprend leurs mots : « ils ont l’habitude de gérer ce genre de litiges » soit les voles de colis sont récurrent et leurs priorité n’est pas la satisfaction client, soit ils reconnaissent être complètement incompétents. Fuyez n’achetez pas chez eux.

Satisfait de la livraison : Non

Réponse du Service Client

18 avril 2025

Bonjour Mateo, Nos équipes chargées de l'expédition de votre commande ont enregistré une pesée tout à fait cohérente et un scan de l'étiquette du produit, à l'expédition de votre colis. Il est ainsi indéniable que l'article se trouvait bien dans ce colis au départ de notre entrepôt. Notre service client vous a accompagné dans le cadre d'une réclamation auprès du transporteur. Au résultat de son enquête, le transporteur garantissait une livraison conforme, d'un colis non détérioré. S'il devait s'agir d'un contenu dérobé lors de son acheminement, tandis qu'aucune réserve n'a été exprimée par vous à la livraison, alors rien ne permettait d'apporter les preuves suffisantes pour faire observer un incident. Notre service client vous accompagne encore actuellement, par une demande de réouverture de ce dossier de réclamation, en contestant la conclusion apportée. Cordialement. L'équipe DAFY

Très bon prix, les promotions appliquées m'ont permis de m'acheter enfin airbag indispensable à la sécurité.