Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

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Avis client recensés par Avis Vérifiés

En fait, j'ai attendu pour ma commande car le pneu arrière n'arrivait pas, et j'ai dû me rendre au magasin pour des explications. Le vendeur s'est rendu compte qu'il n'y avait pas de délai donné pour cette dimension. J'ai donc commandé une dimension légèrement différente et tout s'est alors bien passé. Le contact au magasin est toujours très bon, mais j'aurais aimé une meilleure communication en ligne : si le pneu se révèle indisponible, il faut le dire de suite.

Commentaire sur la livraison : J'avais opté pour le retrait en magasin, car j'habite en Belgique : c'est moins cher et plus rapide pour moi. Le site de commande ne prévoit pas vraiment mon cas d'une commande avec retrait en magasin français, alors que je suis belge, spécialement pour le code postal de mon adresse et mon numéro de téléphone.

Réponse du Service Client

27 avril 2026

Bonjour Patrice, Chaque référence pneumatique est accompagnée de la mention en rouge "Disponibilité à confirmer par votre magasin". Cela doit encourager à contacter le magasin avant la saisie d'une commande, afin qu'il confirme ses stocks avec vous ou du moins vous informe de son estimation sur les délais d'obtention. Nous nous excusons si ces informations autour du produit ont manqué de clarté. A l'observation des détails de votre commande, il était visiblement nécessaire que le magasin que vous aviez désigné obtienne l'approvisionnement des pneus par le manufacturier. Dans le cas où les références pneumatique attendues ne sont pas déjà présentes dans les stocks du magasin, alors une commande du magasin auprès du fournisseur peut amener à une attente plus ou moins longue, voir l'annonce d'une rupture de stock chez le fournisseur. Dans ce dernier cas, le magasin, qui avait déjà la charge de vous faire un suivi sur l'évolution de votre commande, devait vous proposer une autre référence pneumatique adaptée à votre besoin ou son annulation. Cordialement. L'équipe DAFY

Accueil sympa et disponible , sérieux....