Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

Sur 7484 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

J'ai reçu un casque défectueux. La visière ne se fermait pas. J'ai immédiatement renvoyé le produit avec son emballage d'origine et tous les stickers en place. Je reste dubitatif sur le contrôle des retours puisque après discussion avec le service après-vente, j'apprends que le produit avait déjà été renvoyé par le client précédent. A ce jour, malgré ma demande d'échange, je n'ai toujours pas reçu de casque. Je regrette amèrement de n'avoir pas stoppé l'expérience Daffy pour un concurrent. (Commande initiale du 13 juin je vous écris le 05 juillet).

Satisfait de la livraison : Non

Commentaire sur la livraison : L'absence de solutions apportées par le service client malgré des appels récurrents est un frein majeur dans la capacité à satisfaire le client.

Réponse du Service Client

8 juillet 2025

Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le casque reçu. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre processus de contrôle des retours. Notre service client a programmé le renvoi vers vous d'un nouveau casque, mais le produit que vous attendez doit d'abord être réapprovisionné par notre fournisseur. il vous parviendra d'ici quelques jours. Cordialement. L'équipe DAFY

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