Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Excellent

9,4/10

Sur 7772 avis vérifiés depuis 12 mois

Avis client recensés par Avis Vérifiés

recu un article qui ne corespondait pas a ma commande.

Satisfait de la livraison : Oui

Réponse du Service Client

22 septembre 2025

Bonjour Claude, Nous sommes navrés que le produit reçu n'ait pas été celui commandé et nous excusons sincèrement pour cette erreur de préparation. Nous tâcherons d'être plus vigilants à l'avenir. Sachez que vous pouvez nous retourner gratuitement l'article non conforme. Il vous suffit pour cette procédure de renvoi, de vous rendre sur votre compte en ligne, dans la rubrique "mes commandes", puis cliquer sur "voir le détail" et enfin "signaler un problème". Vous disposez de 100 jours pour nous retourner tout article neuf à échanger ou rembourser, à compter de la réception. Cordialement. L'équipe DAFY

Claude répond

22 septembre 2025

bojour et merci de votre retour Effectivement ce ne fonctionne pas pour le casque shoie et son chargeur cardo l entrée de la connection est vraiment celui representé sur votre catalogue virtuel .Pour vous le renvoyer non merci c est a vous de m envoyer celui represené a l affichage et d engager votre responsabilité de vente

Réponse du Service Client

22 septembre 2025

Vous avez commandé le produit Cardo - Câble Micro USB. Il est prévu pour être connecté entre un chargeur ou un PC aux intercoms Cardo Freecom 1, 2 et 4, ainsi que Packtalk et Smartpack. Dans votre commande vous exprimez vouloir utiliser ce câble sur un casque SHOEI. Notre SAV aura besoin d'informations précises et éventuellement des photos (du produit reçu et des connectiques ne le recevant pas) pour être en mesure de solutionner votre problème à distance. Vous devrez donc, pour cela, créer une demande de prise en charge en SAV depuis votre compte en ligne. Cordialement. L'équipe DAFY

Claude répond

22 septembre 2025

OK je vous envoie cela auprès du sav

Réponse du Service Client

23 septembre 2025

Bonjour Claude, Lors de votre échange téléphonique avec notre service client, vous nous informiez que vous souhaitiez utiliser ce câble avec un modèle d'intercom CARDO autre que ceux mentionnés dans la liste de compatibilité (modèle commercialisé antérieurement). Vous vous seriez fié à la photo employée (pourtant non contractuelle) et au nom de la marque CARDO, sans identifier votre intercom parmi la liste communiquée dans le descriptif. Nous nous excusons si les informations accompagnant cet article ont pu manquer de clarté. Si l'article est encore dans son état neuf d'origine, alors nous vous proposons d'en demander le retour gratuit, par dépôt en point relais CHRONOPOST, afin qu'il puisse vous être remboursé. Pour créer votre demande de retour, veuillez vous rendre sur votre compte en ligne, cliquer sur l'onglet "mes commandes", puis "voir le détail", "faire un retour" et suivez les procédures indiquées. Cordialement. L'équipe DAFY