Témoignages & Avis clients

Bonjour, Puisque vous aviez, en effet, déjà bénéficié d'un premier retour gratuit pour cette commande, le second était à votre initiative, par vos propres moyens. Les outils permettant de déclarer le retour depuis votre compte en ligne étaient quant à eux les mêmes que ceux que vous aviez utilisé pour votre première retour. Nous aimerions alors savoir quels éléments vous ont paru plus compliqués que lors de votre première demande de rétractation. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Stephane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que la navigation entre les différents produits de notre catalogue n'ait pas été suffisamment confortable et nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. Pour faciliter vos recherches, nous vous invitons à inscrire un maximum de critères dans les outils de filtre mis à votre disposition, dans chaque catégorie de produits. Cela pourrait permettre d'éviter le chargement d'une page contenant un nombre trop important de résultats et ainsi faciliter la navigation. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Dominique, Il semble que l'attente importante était due au fait que votre choix portait sur un article dont l'expédition annoncée était éloignée et non immédiate, car il devait d'abord être approvisionné par notre fournisseur. Nous avons toutefois su vous fournir l'article commandé avec 1 semaine d'avance sur la date de livraison initialement estimée avant que vous choisissiez de valider votre commande, soit le 13.01.26 au lieu du 21.01.26. Cordialement. L'équipe DAFY