Casque moto, équipement moto, pièces et accessoires moto

Clair, facile d'utilisation

Satisfait de la livraison : Oui

Rien a signaler

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Rien a signaler 👍

Toujours au top

Satisfait de la livraison : Oui

Recherche facile des produits

Satisfait de la livraison : Oui

Ma commande devait arriver au plus tard le 7 février et elle est arrivé le 14. Le paquet était tout abîmé. Transport réalisé par chronopost, une véritable catastrophe! Dady devrait arrêter de travailler avec de tels transporteurs

Satisfait de la livraison : Non

Réponse du Service Client

24 février 2026

Bonjour Sebastien, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons tout à fait votre frustration en cas de livraison retardée ou de colis endommagé. Nous regrettons d'autant plus les problèmes rencontrés avec ce transporteur et le point relais de destination, car nous avions su expédier votre commande le jour même de sa saisie, soit avec 1 jour d'avance sur la date initialement estimée. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre partenariat avec nos transporteurs. Cordialement. L’équipe DAFY

Très bien

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Très bien et merci à l'équipe Dafy souffelweyersheim de l'avoir monté sur mon casque acheté au préalable

Très bien

Satisfait de la livraison : Oui

Rapide et efficace

Satisfait de la livraison : Oui

Produit de très bonne qualité à prix modéré, bon descriptif avant l'achat, livraison rapide, retrait facile

Satisfait de la livraison : Oui

Description du produit erronée, SAV sans solution sauf le retour. Ne propose pas de geste commercial, ni d’alternative. Si vous êtes pressé, rendez-vous directement sur un autre site, sinon vous perdrez votre temps.

Satisfait de la livraison : Oui

Commentaire sur la livraison : Tout est dit dans le commentaire.

Réponse du Service Client

24 février 2026

Bonjour Vincent, Nous nous excusons si le descriptif du produit commandé contient une erreur et s'il ne répond pas à vos attentes. Vous déclarez qu'aucune solution ne vous est proposée, tandis que nous observons une demande SAV en attente du retour de votre colis depuis 14 jours. Notre SAV vous a d'ailleurs relancé par téléphone il y a 6 jours pour vous rappeler que nous étions toujours dans l'attente du produit concerné pour intervenir et solutionner votre problème. Nous avons besoin d'observer l'article qui vous a été transmis pour comprendre en quoi celui-ci n'est pas conforme, afin de pouvoir vous fournir la bonne référence ou vous rembourser, mais également régulariser nos stocks et le descriptif, s'il devait s'agir d'un problème de référencement. Nous comprenons que votre temps soit précieux et nous vous invitons à nouveau à nous renvoyer rapidement et gratuitement cet article, afin de ne pas en perdre d'avantage. Cordialement. L'équipe DAFY

Vincent répond

24 février 2026

Bonjour, Effectivement, la description est erronée et le produit vendu est strictement différent de celui proposé par la marque. Le contenu n’est pas le même. Le produit vendu par le baricznt contient des adaptateurs. Un retour n’est pas une solution à mes yeux. En tout cas, pas dans ce domaine. J’ai une première fois appelé votre SAV qui m’a demandé de faire une demande dans je ne sais plus quelle catégorie pour obtenir une solution et on m’a demandé un retour sans explication. J’ai rappelé votre service qui n’a pas su quoi me dire d’autre que de renvoyer le produit, et que Dafy « s’excusait pour la gêne occasionnée ». Encore une fois, ceci est nullement une solution. J’aurais souhaité un geste commercial, ou même une solution même si elle nécessitait de racheter un produit supplémentaire, ou même un remboursement sans retour. Mais non, aucune vraiment aucune solution ne m’a été proposée. J’ai dû adapter les embouts avec des solutions de bricolage ou du matériel acheté ailleurs afin de pouvoir les utiliser à bon escient. Je n’avais pas le temps d’attendre un retour et une solution inexistante pour continuer la customisation de ma machine. Il est inutile de mentionner les rappels si ceux-ci n’ont aucune origine. Votre SAV n’a bel et bien eu aucune solution à me proposer. Je reste à votre disposition pour de plus amples informations.

Réponse du Service Client

25 février 2026

Bonjour, Si vous nous retournez un article dans son état neuf, encore muni de son emballage d'origine et de ses étiquettes, alors l'échange par un autre modèle ou le remboursement vous seront proposés, comme le prévoit votre droit de rétractation. Nous exprimons donc à nouveau l'importance de nous retourner ce produit visiblement non conforme. Nous regrettons votre déception, mais notre service après vente devra recevoir cet article pour vous proposer la meilleure solution. Si vous avez encore des question concernant les modalités de retour, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone. Cordialement. L'équipe DAFY

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