Témoignages & Avis clients

Bonjour Benjamin, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un article défectueux, dont l'emballage était visiblement ouvert et la pile non fonctionnelle. Ce constat au déballage vous a fait remettre en doute l'état neuf attendu et nous le déplorons. Votre remarque est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. S'il devait s'agir d'une erreur de préparation, d'une erreur sur la gestion de nos stocks, alors nous tâcherons d'être plus vigilants à l'avenir. Notre SAV vous a transmis une pile de remplacement. Nous espérons que le produit répond aujourd'hui à vos attentes dans sa fonctionnalité. Cordialement. L’équipe DAFY

Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que ce filtre à huile ne convient pas à votre moto, malgré les résultats issus de l'outils de recherche mis à votre disposition sur le site. Jusque là, vous n'êtes jamais entré en communication, par email ou téléphone, avec notre service client ou notre SAV concernant cette observation. Nous vous invitons à le faire rapidement, pour que nous puissions vous aider à identifier les pièces compatibles. De plus ce type de signalement détaillé nous permettra d'envisager une erreur dans notre banque de données de compatibilité et la corriger. Il semble que vous ayez seulement créé, depuis votre compte en ligne, une demande de retour gratuit pour remboursement, en sélectionnant le motif "erreur de taille". Votre colis n'est pas encore arrivé sur notre plateforme. Cordialement. L’équipe DAFY